Privacy Policy

1. Chi tratta i tuoi datiIl titolare del trattamento

Il titolare del trattamento dei dati personali, ai sensi dell'art. 13 del Regolamento UE 2016/679 ("GDPR"), è:

KEY di Ennio Baglioni
Via Giuseppe di Vittorio, snc, 65123 Pescara (PE), Italia
Partita IVA: IT01932120684
E-mail: info@keygadgets.it, telefono: +39 338 874 3541

In questa pagina KEY di Ennio Baglioni è indicata come "Titolare". I siti www.keygadgets.it e www.keygadgets.eu sono indicati come "Sito".

2. Quali dati raccogliamoCosa ci dai tu e cosa registra il Sito

• Dati di registrazione e di contatto: nome, cognome, e-mail, telefono, indirizzi di spedizione e fatturazione, ragione sociale, partita IVA e codice fiscale se li indichi.
• Dati degli ordini: prodotti acquistati, importi, metodo di pagamento scelto, stato della spedizione, resi e richieste di recesso.
• Dati di pagamento: i dati della carta o del conto PayPal li inserisci direttamente sul sito di PayPal. Noi riceviamo solo l'esito del pagamento e i dati necessari a collegarlo all'ordine. Se scegli il pagamento in 3 rate di PayPal, PayPal può verificare la tua affidabilità creditizia come titolare autonomo del trattamento, secondo la propria informativa privacy. Per il bonifico riceviamo i dati presenti nella disposizione bancaria.
• Messaggi e richieste di assistenza: quello che ci scrivi per e-mail, telefono, WhatsApp o tramite i moduli del Sito.
• Dati di navigazione: indirizzo IP, tipo di browser e dispositivo, pagine visitate, prodotti messi nel carrello. Alcuni di questi dati sono raccolti con i cookie (vedi punto 12).

Non trattiamo dati sanitari né altre categorie particolari di dati previste dall'art. 9 del GDPR.

3. Perché li usiamo e su quale baseFinalità e basi giuridiche

a) Gestire account, ordini e assistenza

Creare e gestire il tuo account, ricevere e gestire gli ordini, incassare i pagamenti, spedire i prodotti, gestire resi, recessi, garanzie e assistenza tecnica, risponderti quando ci contatti.

Base giuridica: esecuzione del contratto o di misure precontrattuali richieste da te (art. 6.1.b GDPR).

b) Rispettare gli obblighi di legge

Emettere e conservare fatture e documenti contabili, adempiere a obblighi fiscali e a richieste delle autorità.

Base giuridica: obbligo legale (art. 6.1.c GDPR).

c) Tutelare il Sito e i nostri diritti

Prevenire frodi e abusi, proteggere il Sito da accessi non autorizzati e spam, difendere i nostri diritti in caso di contestazioni.

Sui moduli del Sito (per esempio registrazione, contatti e richieste di reso) usiamo il servizio Google reCAPTCHA, che serve a distinguere le persone dai programmi automatici. Per farlo, reCAPTCHA invia a Google alcuni dati del dispositivo e della navigazione, come l'indirizzo IP. Google tratta questi dati secondo la propria informativa privacy (policies.google.com/privacy).

Base giuridica: legittimo interesse del Titolare (art. 6.1.f GDPR).

d) Strumenti di intelligenza artificiale

Per tradurre i messaggi dei clienti che ci scrivono in altre lingue e per preparare le risposte, possiamo usare strumenti di intelligenza artificiale di fornitori esterni, come Claude di Anthropic. Inseriamo solo i dati necessari per rispondere alla tua richiesta. Ogni risposta viene controllata da una persona del nostro team prima dell'invio e non usiamo questi strumenti per prendere decisioni automatiche che ti riguardano.

Base giuridica: legittimo interesse del Titolare a gestire in modo rapido le richieste dei clienti in più lingue (art. 6.1.f GDPR).

e) Inviarti offerte e novità

Inviarti per e-mail newsletter, offerte, sconti e promemoria sui prodotti lasciati nel carrello. I dettagli sono al punto 4.

Base giuridica: il tuo consenso (art. 6.1.a GDPR) oppure, se sei già nostro cliente, l'art. 130, comma 4, del Codice Privacy (D.Lgs. 196/2003).

f) Statistiche e pubblicità

Capire come viene usato il Sito, misurare i risultati delle nostre campagne pubblicitarie e mostrarti annunci pertinenti, con Google Analytics, Google Ads, il Pixel di Meta (Facebook e Instagram) e Microsoft Clarity. Clarity registra in forma anonima clic, scorrimenti e movimenti sulle pagine, per aiutarci a capire cosa migliorare nel Sito.

Base giuridica: il tuo consenso ai relativi cookie (art. 6.1.a GDPR), che puoi negare o revocare in ogni momento.

4. Email promozionaliDecidi tu se riceverle

4.1. Ti inviamo newsletter e offerte se ti sei iscritto o se hai dato il consenso, per esempio durante la registrazione.

4.2. Se hai già acquistato da noi, possiamo scriverti all'indirizzo e-mail che ci hai dato durante l'acquisto per proporti prodotti simili a quelli che hai comprato, anche senza un consenso specifico, come previsto dall'art. 130, comma 4, del Codice Privacy.

4.3. Se chiedi di non ricevere più e-mail promozionali, conserviamo solo il tuo indirizzo e-mail in un elenco di esclusione, per essere sicuri di non scriverti più. Base giuridica: legittimo interesse del Titolare (art. 6.1.f GDPR).

5. Dati obbligatori e facoltativiCosa succede se non ci dai un dato

5.1. I dati richiesti per registrarti, ordinare, pagare e ricevere la merce sono necessari: senza di essi non possiamo gestire l'ordine o l'assistenza.

5.2. Il consenso per newsletter e cookie di statistica e pubblicità è facoltativo. Se non lo dai puoi comunque navigare e comprare sul Sito.

6. A chi possono essere comunicatiSolo a chi ci serve per lavorare

6.1. I tuoi dati sono trattati da noi e dalle persone che lavorano con noi, autorizzate e istruite al trattamento.

6.2. Per alcune attività ci affidiamo a fornitori esterni, che trattano i dati solo per nostro conto e secondo le nostre istruzioni, come responsabili del trattamento, oppure come titolari autonomi per i servizi che offrono direttamente a te:

• fornitore dell'hosting del Sito e della posta elettronica (Hostinger);
• tecnici che curano la manutenzione del Sito;
• servizi di pagamento (PayPal) e la nostra banca;
• corrieri e spedizionieri che consegnano i prodotti;
• consulente fiscale e commercialista;
• Google, per i servizi Analytics, Ads, Tag Manager e reCAPTCHA;
• Microsoft, per il servizio Clarity, solo se hai dato il consenso ai relativi cookie;
• Meta Platforms, per il Pixel di Facebook e Instagram, solo se hai dato il consenso ai cookie di pubblicità;
• Anthropic, per lo strumento di intelligenza artificiale Claude (vedi punto 3.d);
• WhatsApp (Meta Platforms), solo se decidi tu di scriverci con il pulsante o il link WhatsApp del Sito. In quel caso il tuo numero e i messaggi passano attraverso WhatsApp, secondo le condizioni e l'informativa privacy di WhatsApp. Non ti contattiamo su WhatsApp se non sei tu a scriverci per primo.

6.3. I dati possono essere comunicati alle autorità quando la legge lo richiede o per difendere i nostri diritti.

6.4. Non vendiamo i tuoi dati e non li diffondiamo.

7. Dati trasferiti fuori dall'UECon le garanzie previste dal GDPR

Alcuni fornitori, come Google, Meta, Microsoft, Anthropic e PayPal, possono trattare dati anche fuori dall'Unione Europea, per esempio negli Stati Uniti. In questi casi il trasferimento avviene con le garanzie previste dal GDPR, come le decisioni di adeguatezza della Commissione Europea (tra cui l'EU-US Data Privacy Framework) o le clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione.

8. Per quanto tempo li conserviamoNon più del necessario

• Account: finché resta attivo. Puoi chiederne la cancellazione in ogni momento.
• Ordini, fatture e documenti contabili: 10 anni, come richiesto dalla legge (art. 2220 Codice Civile).
• Richieste di assistenza e garanzia: per il tempo necessario a gestirle e, dopo, per il periodo in cui possono nascere contestazioni.
• Email promozionali: fino a quando revochi il consenso o ti opponi e, in ogni caso, non oltre 24 mesi dal tuo ultimo acquisto o dall'ultimo contatto con noi.
• Google Analytics: 2 mesi per i dati degli eventi e 14 mesi per i dati utente, poi vengono cancellati automaticamente.
• Cookie: per la durata indicata nel banner dei cookie.

Alla scadenza i dati vengono cancellati o resi anonimi.

9. Come proteggiamo i datiMisure tecniche e organizzative

Trattiamo i dati con strumenti informatici e, quando serve, cartacei, adottando misure adeguate per evitare perdita, furto, uso o accesso non autorizzati. Il Sito usa una connessione cifrata (HTTPS) e l'accesso ai dati è riservato alle persone autorizzate.

10. I tuoi dirittiArticoli da 15 a 22 del GDPR

In ogni momento e gratuitamente puoi:

• sapere se trattiamo tuoi dati e riceverne una copia (accesso);
• correggere o completare i dati sbagliati o incompleti (rettifica);
• chiedere la cancellazione dei dati, salvo quelli che dobbiamo conservare per legge;
• chiedere di limitare il trattamento;
• ricevere i dati che ci hai fornito in un formato di uso comune e chiederne l'invio a un altro titolare (portabilità);
• opporti al trattamento basato sul legittimo interesse e, in ogni caso, alle e-mail promozionali;
• revocare il consenso dato, senza effetti sui trattamenti già fatti prima della revoca.

Puoi anche presentare reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it) o all'autorità di controllo del paese UE in cui vivi o lavori.

11. Come esercitare i tuoi dirittiBastano pochi clic o una e-mail

Per l'accesso e la cancellazione puoi usare direttamente questi moduli:

• Richiedi i tuoi dati (diritto di accesso)
• Chiedi la cancellazione dei tuoi dati

Per tutti gli altri diritti scrivici a info@keygadgets.it. Ti rispondiamo entro un mese dalla richiesta, come previsto dal GDPR. Se necessario, possiamo chiederti informazioni per verificare la tua identità.

12. CookieCosa sono e come gestirli

12.1. I cookie sono piccoli file che il Sito salva sul tuo dispositivo.

12.2. Cookie tecnici: servono al funzionamento del Sito, per esempio per tenere i prodotti nel carrello, ricordare la lingua e la valuta scelte e mantenere l'accesso al tuo account. Non richiedono il consenso.

12.3. Cookie di statistica e pubblicità: ci aiutano a capire come viene usato il Sito e a misurare le campagne pubblicitarie (Google Analytics, Google Ads, Pixel di Meta, Microsoft Clarity). Restano disattivati finché non dai il consenso dal banner dei cookie. Puoi dare, negare o modificare il consenso in ogni momento.

12.4. Puoi anche cancellare o bloccare i cookie dalle impostazioni del tuo browser, nella sezione dedicata alla privacy. Se blocchi i cookie tecnici, alcune funzioni del Sito, come il carrello, potrebbero non funzionare.

13. Modifiche a questa informativa

Possiamo aggiornare questa informativa per adeguarla a nuove norme o a cambiamenti nei nostri servizi. La versione aggiornata è sempre pubblicata in questa pagina, con la data dell'ultimo aggiornamento in alto.