La migliore garanzia per ogni prodotto
Le nostre macchine per serigrafia e le laminatrici da 1400 mm sono progettate e prodotte interamente in Italia da noi per garantire affidabilità e prestazioni professionali. Tutti i nostri macchinari sono coperti da una garanzia commerciale di 2 anni.
In qualità di produttori diretti, gestiamo internamente assistenza tecnica, riparazioni e supporto. Tutti i pezzi di ricambio sono disponibili presso la nostra sede in Italia, consentendoci di ridurre i tempi di fermo macchina e intervenire rapidamente.
Come funziona la garanzia
- Valutazione iniziale: Ti invieremo una serie di domande e, se necessario, richiederemo foto o video per comprendere il problema. Se il guasto è noto e facilmente risolvibile, ti forniremo una soluzione via email o WhatsApp.
- Supporto tecnico: Se è richiesta ulteriore assistenza, programmeremo una chiamata con uno dei nostri tecnici per identificare e risolvere il problema. Garantiamo supporto continuo fino alla completa risoluzione.
- Riparazione in sede: Se il problema non può essere risolto da remoto, organizzeremo il rientro delle parti difettose o della macchina per l’ispezione e la riparazione presso la nostra sede in Italia, assicurando tempi di intervento rapidi.
Per contattare il nostro servizio di assistenza, puoi aprire un ticket dalla pagina Contatti / Supporto, oppure scriverci via email o WhatsApp.
Ambito della garanzia
- Ispezione alla consegna: Alla ricezione della merce, è necessario verificare completezza, eventuali difetti evidenti o danni da trasporto entro 7 giorni. Questo ci consente di gestire tempestivamente eventuali problematiche con il trasportatore.
- Copertura: La garanzia copre qualsiasi malfunzionamento che impedisca il corretto funzionamento della macchina, purché non causato da uso improprio.
- Esclusioni: La garanzia non copre danni estetici, uso improprio o negligente, montaggio, installazione o manutenzione non corretti, né modifiche apportate al prodotto.
Assistenza post-garanzia
Anche dopo la scadenza della garanzia, continuiamo a supportarti nella manutenzione e riparazione delle nostre macchine per serigrafia e laminatrici da 1400 mm. Essendo produttori diretti con sede in Italia, disponiamo dei ricambi direttamente in magazzino, garantendo continuità operativa e tempi di intervento ridotti.
- Supporto alla diagnosi: Ti assistiamo nell’identificazione del problema.
- Ricambi: Se il guasto viene diagnosticato da remoto, ti invieremo il ricambio necessario, addebitando solo il costo del pezzo e della spedizione.
- Riparazioni in sede: Se è necessario un intervento diretto, organizzeremo il rientro della macchina o delle parti da riparare. Verranno addebitati esclusivamente il tempo di lavorazione, i ricambi e le spese di spedizione.
Note legali
Rimedi per l’acquirente
Il nostro unico obbligo e il rimedio esclusivo dell’acquirente consistono nella riparazione o sostituzione dei prodotti riconosciuti come difettosi. Ci riserviamo il diritto di ispezionare qualsiasi prodotto oggetto di richiesta in garanzia.
Accetteremo il reso della merce riconosciuta come difettosa, offrendo la riparazione o la sostituzione (totale o parziale). In caso di difetti estetici, potrà essere riconosciuta un’eventuale compensazione proporzionata alla riduzione di valore del prodotto.
Limitazione di responsabilità
Non siamo responsabili per danni indiretti, accidentali o consequenziali, inclusi perdita di produzione o mancato profitto. La nostra responsabilità non potrà in alcun caso superare il valore del prodotto acquistato. L’utente accetta ogni responsabilità derivante dall’uso, installazione, montaggio, modifica o uso improprio dei nostri prodotti.
Legge applicabile
Le presenti condizioni sono regolate dalla legge applicabile. La presente garanzia conferisce diritti specifici e l’acquirente può beneficiare di altri diritti. Ci riserviamo il diritto di modificare o aggiornare questa garanzia in qualsiasi momento, senza preavviso.