Supporto Tecnico e Condizioni di Garanzia
Supporto Tecnico
La nostra azienda offre a tutti i clienti supporto tecnico completo relativo a riparazioni, ricambi, manutenzione e materiali di consumo.
Condizioni di Garanzia
- Periodo di Garanzia: Tutti i dispositivi godono di una garanzia di 12 mesi dalla data di acquisto.
- Ambito della Garanzia: KEY risponde dei difetti di costruzione o di materiale che si verificano durante il periodo di garanzia, con eccezione delle parti soggette a usura.
- Esclusione dalla Garanzia: Danni causati da uso improprio dell'attrezzatura, da negligenza o da interventi di terzi sono esclusi dalla garanzia.
Gestione della Garanzia e Costi di Restituzione
- Garanzia Dispositivi: È valida una garanzia di 12 mesi dalla data di acquisto.
- Ricambi: I ricambi sono disponibili presso il nostro magazzino.
- Luogo del Servizio: Il servizio di garanzia viene eseguito esclusivamente presso il nostro centro.
- Costi di Restituzione: I costi per la restituzione del dispositivo tramite corriere per l'assistenza in garanzia sono a carico del cliente.
Sostituzione Merce e Denuncia dei Difetti
- Denuncia dei Difetti: I reclami per merce difettosa o non conforme devono esserci comunicati tempestivamente, e al più tardi entro 8 giorni dal ricevimento della merce, in forma scritta (tramite lettera, fax o e-mail).
- Autorizzazione alla Sostituzione: Una sostituzione della merce deve essere preventivamente autorizzata per iscritto da noi (tramite lettera, fax o e-mail).
- Restituzione della Merce: La merce deve essere restituita franco di spedizione e con costi di consegna pagati al nostro magazzino.